Christophe Maurel

Christophe Maurel

Technicien Support N1/N2

À propos de moi

"J'assure la continuité de vos services numériques (N1/N2). Technicien réseaux et support, j'interviens sur la résolution d'incidents, l'administration de premier niveau et l'optimisation de vos équipements. Mon objectif : réduire vos temps d'arrêt et offrir une expérience fluide aux utilisateurs. Rigoureux et autonome, j'apporte des solutions concrètes à vos problématiques IT quotidiennes."

Compétences Techniques

Systèmes & Réseaux :

  • Switching : VLANs, Trunking (802.1Q), Etherchannel (LACP/PAGP), Inter-VLAN routing
  • Protocoles de routages : Statique et dynamique (OSPF, EIGRP, BGP)
  • Redondance & Haute disponibilité : HSRP
  • Services IP : Configuration et gestion avancée DNS, DHCP

Sécurité Réseau :

  • Pare-feu (Firewalls) : Administration et filtrage sur Fortigate
  • Sécurisation des accès : ACLs standards et étendues, SSH, Port Security
  • Solutions VPN : IPsec (Site-to-site) et SSL VPN (Client to Site)
  • Résolution d'incidents complexes N2

Systèmes & Infrastructure :

  • Microsoft Active Directory : Gestion des utilisateurs, groupes et déploiement de GPOs.
  • Virtualisation & Simulation: Création de maquettes et labs complexes sur EVE-NG, GNS 3, Cisco Packet Tracer et VMware Workstation/ESXi / Linux

Support & Méthodologie ITSM :

  • Gestion de services : Utilisation d’outils de ticketing (Jira, GLPI, Zendesk) pour le suivi des incidents
  • Troubleshooting : Diagnostic via analyse des tables Mac/routage, ping, traceroute et capture de paquets.
  • Assistance : Support de proximité et à distance (AnyDesk, TeamViewer)

Formations & Certifications

Réseaux

  • Certification CCNA (En cours)
  • BAC +4 Année de Master 1 Informatique
  • BAC +3 Licence Informatique
  • BAC +2 BTS Systèmes Electroniques
  • BAC Sciences et Technologies Industrielles

Mes Services

Infogérance & Support IT :

  • "Garantir la continuité de votre activité par une gestion proactive de votre parc, la résolution rapide d'incidents (N1/N2) et l'administration de vos accès utilisateurs (AD)."

Infrastructure Réseau :

  • "Optimisation et sécurisation de votre connectivité : configuration de switchs/routeurs, segmentation VLAN pour la sécurité, et déploiement de solutions VPN."

Solutions Web sur mesure :

  • "Développement d'outils métiers ou de sites vitrines performants sous Laravel, conçus pour être évolutifs et sécurisés."